Centre d'annulation et de remboursement

Chez Nostalgic Rugs, nous commençons à traiter les commandes de tapis faits à la main peu de temps après qu'elles aient été passées. Par conséquent, les annulations de commande ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant l'achat. Annulations de commande Les clients peuvent demander une annulation dans les 24 heures suivant leur commande pour un remboursement complet. Les demandes d'annulation soumises plus de 24 heures après la commande ne seront pas admissibles à l'annulation, car la production et le traitement peuvent avoir déjà commencé. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à support@nostalgicrugs.com avec votre numéro de commande dès que possible. Les articles personnalisés, ou faits sur mesure ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée. Retours après la livraison Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le tapis dans les 30 jours suivant la livraison. Le tapis doit être inutilisé, dans son état d'origine, et retourné dans son emballage d'origine si possible. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect. Les remboursements seront traités après réception et inspection de l'article retourné. En passant une commande chez Nostalgic Rugs, vous reconnaissez et acceptez cette politique d'annulation et de retour.

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les commandes livrées dans les 30 jours suivant la livraison. Comme nos tapis sont faits à la main, veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine avec les étiquettes attachées. Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Après avoir envoyé votre demande de remboursement par e-mail, notre équipe d'assistance l'examinera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.