Centre d'annulation et de remboursement

Vous pouvez demander l'annulation de toute commande qui n'a pas encore été expédiée. Une fois que votre commande est en cours de traitement, soumettez simplement une demande d'annulation et notre équipe l'examinera dans les 24 heures.

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les commandes livrées dans les 30 jours suivant la livraison. Comme nos tapis sont faits à la main, veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine avec les étiquettes attachées. Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Après avoir envoyé votre demande de remboursement par e-mail, notre équipe d'assistance l'examinera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.